pb.pl

Zarządzanie należnościami

Windykacja 2017

23.05.2017, Warszawa,
Centrum konferencyjne Nimbus, Al. Jerozolimskie 98, Warszawa

koszt uczestnictwa netto
1995.00 PLN (od 8 kwietnia 2017 do 23 maja 2017)

Konferencja. Collection Excellence: windykacja z nowej perspektywy!

Zarejestruj się

Kolejne zmiany prawa wpływające na Twoją pracę?

Pogłoski o regulacji rynku windykacyjnego?

Wyzwania w kontakcie z Klientami?

Właściwy dobór modeli biznesowych?

Zarządzanie procesami, produktami, zespołem?

Czy w Twojej głowie pojawiają się podobne pytania? Jak często musisz podjąć decyzję, czym zająć się w pierwszej kolejności? W natłoku obowiązków znajdź chwilę dla siebie, ale również dla swojej firmy. Dołącz do nas podczas konferencji Windykacja 2017, która odbędzie się 23 maja 2017 w Warszawie.

Nie, nie będziemy mówić Ci, jak funkcjonują inne firmy, nie będziemy też starali się dawać "złotych rad", które trudno przełożyć na własną organizację.

Co zatem proponujemy? Przede wszystkim spotkanie w gronie znakomitych ekspertów, ludzi, którzy poradzili sobie z wieloma wyzwaniami. Zapraszamy Cię do aktywnego udziału w panelu dyskusyjnym, u nas panelistą może zostać każdy, dyskutuj, wyraź swoje poglądy, zadawaj pytania, uzyskaj odpowiedzi! Wspólnie z innymi uczestnikami generuj rozwiązania windykacyjne - oddajemy do Twojej dyspozycji trzy stoły dyskusyjne. Weź udział w jednej z dwóch sesji warsztatowych. Sam zdecyduj, czy chcesz pogłębić swoją wiedzę z zakresu zmian prawnych, czy wzmocnić kompetencje menedżerskie. A wszystko to okraszone będzie kilkoma wyjątkowo inspirującymi wystąpieniami praktyków, którzy wprowadzą Cię w swój świat windykacyjny.

Jak widzisz, stawiamy na interakcję, gdyż wiemy, że aby zrealizować swoje cele, potrzebna jest wymiana doświadczeń w dwóch kierunkach.

Będzie interaktywnie, wyjątkowo ciekawie, angażująco i bardzo merytorycznie! Chcesz się przekonać? wystarczą 2 kroki: pierwszy - sprawdź agendę naszej konferencji, drugi - zgłoś się!

Czekamy właśnie na Ciebie! A jeśli wciąż wahasz się, czekamy na kontakt z Twojej strony, postaramy się rozwiać Twoje wątpliwości!

Do zobaczenia,

Aldona Mlonek
Project Manager


Dlaczego warto do nas dołączyć?

O to zapytamy Ciebie po zakończonej konferencji. Teraz możemy zagwarantować:

 

  • jedyną w swoim rodzaju atmosferę tworzoną przez inspiratorów, Ciebie oraz współuczestników
  • realny wpływ na przebieg spotkania – każde z wystąpień jest na tyle długie, aby dać Ci możliwość zadawania pytań
  • case studies, sesje warsztatowe, stoły dyskusyjne
  • znakomitych inspiratorów, którzy chcą dzielić się tym, co udało im się stworzyć i inspirować Ciebie do działania
  • certyfikat potwierdzający, że jesteś częścią społeczności Windykacja 2017

 

Zarejestruj się

Partnerzy

Patron

Patron Merytoryczny

Patron Medialny

23 maja 2017

08:30

Rejestracja uczestników, powitalna kawa

Już od 8.30 czekamy na Państwa. Zapraszamy do rejestracji, na pobudzającą kawę. Za chwilę rozpoczynamy konferencję!

09:00

Otoczenie prawne rynku zarządzania wierzytelnościami A.D. 2017 r. – zmiany i perspektywy

Michał Kwieciński, Adwokat, Partner Zarządzający kancelarii RK Legal (Rączkowski, Kwieciński Adwokaci), specjalista z zakresu prawa handlowego oraz upadłościowego
Michał Rączkowski, Adwokat, Partner Zarządzający kancelarii RK Legal (Rączkowski, Kwieciński Adwokaci), specjalista z zakresu prawa cywilnego

  • „Pakiet wierzycielski"
  • Ustawy o komornikach sądowych i kosztach komorniczych
  • Ustawa antylichwiarska
  • Nowe unijne przepisy o ochronie danych osobowych
  • Ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich
  • Inne (m.in. europejski nakaz zabezpieczenia na rachunku bankowym; przedawnienie, przywrócenie funkcjonalności Elektronicznego Postępowania Upominawczego)
09:50

PANEL DYSKUSYJNY: Licencja windykacyjna - czy rynek usług windykacyjnych powinien być regulowany?

Moderator: Borys Sadowski, Dyrektor Generalny, Grupa GEKKO
Paneliści:
Marcin Leopold, Dyrektor Departamentu Windykacji, ENEA
Justyna Saderska, adwokat, założyciel kancelarii Saderska i Wspólnicy
Włodzimierz Szymczak, Dyrektor Zarządzający, Atradius Collections

  • Jakie są aktualne regulacje prawne mające bezpośredni wpływ na rynek windykacyjny?
  • Czy rynek firm windykacyjnych powinien być regulowany i kontrolowany przez nadzorcę?
  • Jak niewłaściwe działanie firm windykacyjnych wpływa na wizerunek branży i jaki wpływ miałoby wprowadzenie licencji windykacyjnych?

Zapraszam do dyskusji na temat przyszłości rynku windykacyjnego w Polsce.

10:40

Przerwa na kawę i networking

Zapraszamy na kawę, herbatę, przekąski i zachęcamy do nawiązywania nowych relacji biznesowych oraz wymiany doświadczeń z prelegentami i uczestnikami konferencji!

11:00

Segmentacja klientów a sekwencje działań windykacyjnych

Zbigniew Ćwikliński, Dyrektor ds Windykacji i Obsługi Klienta, Wonga.pl

  • Słów kilka o scoringu windykacyjnym
  • Narzędzia windykacyjne i ich zastosowanie
  • Obecne zmiany regulacyjne
  • Czym tak naprawdę jest segmentacja w windykacji i jak ją wykorzystywać

11:50

Od czego zależy skuteczność rozmowy windykacyjnej - co wiemy po przeanalizowaniu 37.000 rozmów

Borys Sadowski, Dyrektor Generalny, Grupa GEKKO

  • Metody analizy rozmów windykacyjnych
  • Nie tylko odzyskanie pieniędzy czyli 4 poziomy celów rozmowy windykacyjnej
  • Co innego mówią najskuteczniejsi windykatorzy
  • 7 kluczowych błędów telewindykatorów, które odpowiadają za 90% niedotrzymanych deklaracji
  • Które rozmowy zmniejszają, a które zwiększają prawdopodobieństwo spłaty polubownej
12:40

Przerwa na lunch

Zapraszamy na lunch, chwilę relaksu i zachęcamy do nawiązywania nowych relacji biznesowych oraz wymiany doświadczeń z prelegentami i uczestnikami konferencji!

13:30

Windykacja zagraniczna – jak wyeliminować trudności?

Michał Stachowski, Zastępca Dyrektora Działu Windykacji, COFACE

  • Pułapki czekające na wierzyciela
  • Bariery kulturowe i językowe
  • Różnice w prawie
  • Ludzie i doświadczenie kluczem do sukcesu

 

STOŁY EKSPERCKIE: generator rozwiązań windykacyjnych

Formuła stołów eksperckich to udział w dyskusjach z ekspertem - każdy z Państwa może wybrać jeden ze stołów dyskusyjnych i wziąć udział w dyskusji na dany temat. Dzięki tej formule mogą Państwo wymienić opinie z pozostałymi uczestnikami, ale również zadawać pytania ekspertowi. Zachęcamy do wspólnego generowania pomysłów!

14:20

Jak odzyskać długi po upadłości czyli windykacja kadry menadżerskiej

Bartosz Sierakowski, radca prawny, partner w kancelarii Zimmerman i Wspólnicy sp.k., licencjonowany doradca restrukturyzacyjny, Wiceprezes Zarządu Zimmerman Filipiak Restrukturyzacja S.A.

Optymalne modele procesów windykacyjnych

Monika Bekas, Doradca Biznesu ds. Zarządzania Należnościami

  • Modele windykacji - plusy i minusy rozwiązań
  • Procedury windykacyjne - wyznaczanie ścieżek windykacji
  • Technologie informatyczne wspierajace proces windykacyjny
  • Zasady optymalizacji procesu

Experience Design w windykacji

Borys Sadowski, Dyrektor Generalny, Grupa GEKKO

  • Co można zaprojektować: emocje, pamięć, przekonania, zachowania
  • Podstawowe narzędzia Experience Design czyli nie tylko o Customer Journey Map
  • Praktyka1: Experience Design w zarządzaniu procesem windykacji - perspektywa Klienta na różnych etapach
  • Praktyka2: Experience Design w zarządzaniu windykatorami - rekrutacja, onboarding, szkolenie, motywacja i zaangażowanie, zwolnienie

Dobre praktyki firm windykacyjnych wykorzystujących analitykę Big Data, czyli jak szybko wykorzystać dane i zwiększyć skuteczność działań windykacyjnych nawet o kilkadziesiąt procent

Kamil Góral, Solution Manager, PiLab S.A.

15:10

Przerwa na kawę i networking

To ostatnia dziś przerwa, zachęcamy do jej efektywnego wykorzystania, zbudowania ciekawych relacji i wymiany poglądów, przy pysznej przekąsce!

SESJE WARSZTATOWE

15:30

Ochrona danych osobowych w procesie windykacji

Jakub Wezgraj, radca prawny, ekspert w dziedzinie ochrony danych osobowych, partner zarządzający w kancelarii „ODOekspert”

  • Omnichannel w procesach windykacji w kontekście ochrony danych osobowych - czyli o wielokanałowości i wykorzystywaniu danych dłużnika pozyskanych z różnych źródeł (wywiadownie, media społecznościowe, rejestry dłużników etc.)
  • Wykorzystywanie nowych technologii w windykacji (BIG DATA, profilowanie danych)
  • Radzenie sobie z „trudnymi” dłużnikami – czego w zakresie ochrony danych osobowych może od nas zażądać dłużnik i jak sobie z tym radzić?
  • Mapa procesu windykacji, a ochrona danych osobowych – czyli o podejściu „privacy by design” i „privacy by default”
  • Na co musimy przygotować się w kontekście unijnej reformy ochrony danych – czyli o problemach, których dział windykacji z pewnością chciałby uniknąć

Od manipulacji, nacisku i presji do trendu pro-klienckiej windykacji

Karolina Biszoff-Okrasa, Dyplomowany Trener, Coach, Psycholog, Trener i Ekspert branżowy firmy CCTRAINING Szkolenia & Doradztwo, Specjalista w dziedzinie Windykacji

  • Wprowadzenie zmian do strategii kontaktowych w ramach budowania kultury pro-klienckiej windykacji wpisujących się w nowe potrzeby klientów i realia społeczne
  • Przyjazne i pro-klienckie bodźcowanie klientów na bazie reguł i technik wpływu społecznego
  • Przegląd  wybranych badań potwierdzających skuteczność technik perswazji w kontakcie z klientem/dłużnikiem
  • Case study – przykład bodźcowania klienta na bazie wybranej techniki wpływu społecznego
17:00

Zakończenie konferencji i wręczenie certyfikatów potwierdzających uczestnictwo

Ogólne warunki uczestnictwa

A. Koszt uczestnictwa

1. Koszt uczestnictwa jednej osoby w Wydarzeniu wynosi:

koszt uczestnictwa
1995.00 PLN (od 8 kwietnia 2017 do 23 maja 2017)
(ceny netto należy powiększyć o należny podatek VAT 23% - dotyczy wyłącznie wydarzeń płatnych)

B. Konferencje płatne

1. Cena obejmuje prelekcje, materiały szkoleniowe, przerwy kawowe, lunch.

2. Wypełnienie formularza on-line na stronie konferencje.pb.pl, stanowi zawarcie wiążącej umowy pomiędzy zgłaszającym a Bonnier Business (Polska) Sp. z o.o.. Link do faktury pro forma jest standardowo wystawiany i wysyłany automatycznie na adres mailowy zgłaszającego po wypełnieniu formularza zgłoszeniowego.

3. Prosimy o dokonanie wpłaty w terminie 14 dni od momentu wysłania zgłoszenia, ale nie później niż 2 dni przed rozpoczęciem Wydarzenia.

4. Wpłaty należy dokonać na konto:
Bonnier Business (Polska) Sp. z o.o.
Kijowska 1
03-738 Warszawa
Danske Bank A/S SA Oddział w Polsce
PL 14 2360 0005 0000 0045 5029 6371.

Jako tytuł przelewu prosimy podać
Windykacja 2017
oraz numer zgłoszenia.

5. W przypadku rezygnacji nie później niż 21 dni przed rozpoczęciem Wydarzenia obciążymy Państwa opłatą administracyjną w wysokości 20% opłaty za udział.

6. W przypadku rezygnacji w terminie późniejszym niż 21 dni przed rozpoczęciem Wydarzenia pobierane jest 100% opłaty za udział.

7. Rezygnację z udziału należy przesyłać listem poleconym na adres Organizatora.

8. Nieodwołanie zgłoszenia i niewzięcie udziału w Wydarzeniu powoduje obciążenie pełnymi kosztami udziału.

9. Niedokonanie wpłaty nie jest jednoznaczne z rezygnacją z udziału.

10. Zamiast zgłoszonej osoby w Wydarzeniu może wziąć udział inny pracownik firmy.

11. Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w programie oraz do odwołania Wydarzenia.

C. Konferencje bezpłatne

1. Uczestnictwo w Wydarzeniu jest bezpłatne.

2. Bezpłatne uczestnictwo obejmuje prelekcje, materiały informacyjne, przerwy kawowe, lunch (jeśli jest zaplanowany).

3. Celem zgłoszenia swojego uczestnictwa w Wydarzeniu, Uczestnik proszony jest o kompletne wypełnienie formularza on-line na stronie konferencje.pb.pl. Akceptacja zgłoszenia następuje poprzez wysłanie maila zwrotnego z linkiem aktywacyjnym.

4. Zamiast zgłoszonej osoby w Wydarzeniu może wziąć udział inny pracownik firmy.

5. Istnieje możliwość uczestnictwa w Wydarzeniu maksymalnie dwóch osób z jednej firmy.

6. Ilość miejsc jest ograniczona, o uczestnictwie decyduje kolejność zgłoszeń.

7. Organizator zastrzega sobie prawo do odmówienia przyjęcia zgłoszenia bez podania przyczyny.

8. Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w programie oraz do odwołania Wydarzenia bez podania przyczyny.

D. Ochrona danych osobowych

1. Bonnier Business Polska Sp. z o.o. zapewnia poufność dotyczącą wszystkich danych przekazywanych w procesie rejestracji.

2. Bonnier Business Polska Sp. z o.o. pozyskuje dane osobowe do celów marketingowych.

3. Przetwarzanie danych będzie zgodne z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych z dnia 29.08.1997 roku.

4. Administratorem danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tj. Dz. U. z 2016 r. poz. 922) jest Bonnier Business Polska Sp. z o.o. Państwa dane osobowe będą przetwarzane przez Bonnier Business Polska Sp. z o.o. , w celu świadczenia usług, w celu archiwizacji, a także sprzedaży produktów i usług oferowanych przez Bonnier Business Polska Sp. z o.o. oraz dla potrzeb działań marketingowych podejmowanych przez Bonnier Business Polska Sp. z o.o. samodzielnie lub we współpracy z innymi podmiotami. Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom współpracującym lub uprawnionym organom. Bonnier Business Polska Sp. z o.o. zapewniają realizację uprawnień wynikających z ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tj. Dz.U. z 2002 roku, nr 101, poz. 926 z późn. zm.), w szczególności umożliwiają ich poprawianie, jak i uzyskanie informacji odnośnie przetwarzania danych osobowych.

5. Wszelką korespondencję w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych Klient/Abonent powinien kierować na adres: Bonnier Business Polska Sp. z o.o. 03-738 Warszawa, z dopiskiem "Dane Osobowe".

6. Regulamin niniejszy obowiązuje od momentu jego opublikowania na stronie konferencje.pb.pl. Bonnier Business Polska Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie. Wszelkie zmiany stają się obowiązujące w momencie ich opublikowania.

7. Użytkownikowi przysługuje w każdej chwili prawo wycofania zgody (sprzeciwu) na przetwarzanie jego danych osobowych. Jeśli nie chcesz abyśmy przetwarzali twoje dane osobowe wyślij mail na adres sprzeciw@pb.pl albo pismo na adres Bonnier Business Polska Sp. z o.o. 03-738 Warszawa, z dopiskiem "Dane Osobowe".

Zarejestruj się

Formularz rejestracyjny

Prosimy o wypełnienie poniższej tabelki wpisując dane uczestników Wydarzenia. W przypadku wydarzeń płatnych koszt uczestnictwa naliczany jest automatycznie.

Lista uczestników

Lp Imię Nazwisko Stanowisko Dział Email Cena netto
1 1995.00 PLN
2 1995.00 PLN
3 1995.00 PLN
4 1995.00 PLN
5 1995.00 PLN

???

Osoba zgłaszająca

Osoba zgłaszająca jest reprezentantem firmy, który zgłasza uczestników i z którym możemy się skontaktować w razie wątpliwości dotyczących zgłoszenia. Osoba zgłaszająca nie musi być uczestnikiem.
Nazwisko*
Stanowisko*
Dział*
Telefon*
Faks
Email

Kontakt potwierdzający rejestrację

Email*
pod ten adres zostanie wysłany
link potwierdzający
Email księgowości
pod ten adres zostanie wysłana proforma

Dane firmy

W przypadku wydarzeń płatnych faktura zostanie wystawiona na podstawie poniższych danych.
Nazwa firmy*
Branża
NIP*
Miejscowość*
Kod pocztowy*
Ulica i numer*
Kraj siedziby
E-mail firmy*
Telefon*
Faks

Uwagi

Uwagi
* Oświadczam, że zapoznałem się z warunkami uczestnictwa oraz (w przypadku wydarzeń płatnych) zobowiązuję się do zapłaty całości kwot wynikających z niniejszego zgłoszenia
Wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji handlowych za pomocą środków komunikacji elektronicznej od Bonnier Business (Polska) Sp. z o.o., oraz partnerów handlowych. Oświadczenie jest niezależne od czasu korzystania z usług świadczonych przez Bonnier Business (Polska) Sp. z o.o.
* gwiazdką oznaczono pola obowiązkowe

Informacje

Aldona Mlonek
Project Manager

T 22 333 9830

F 22 333 97 78

a.mlonek@pb.pl

Zarejestruj się

szukaj



Kontakt

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, zorganizować wspólnie z nami wydarzenie, zostać sponsorem, zamówić materiały konferencyjne, prosimy o kontakt:

22 333 97 77

konferencje@pb.pl

Newsletter

News

Add insult to injury

Środa: słówko na dziś. Czyta Kevin Aiston.
News

A Nord Stream 2 krok za krokiem

Gazprom podkreśla, że jego...
News

Kontrakty terminowe na WIG20 na środę,...

Kontrakty terminowe na...
News

Drugą turę wygra zwycięzca pierwszej

Emmanuel Macron...
News

Kontrakty terminowe na WIG20 na wtorek,...

Kontrakty terminowe na...
News

Żeby zarabiać, trzeba grać

Gry dosłownie zalewają...
News

Drugi raz mamy status partnera

Oficjalne partnerstwo...
News

Kontrakty terminowe na WIG20 na...

Kontrakty terminowe na...
Najlepsze blogi o biznesie