Videorelacja z V Kongresu Contact Center
Już po raz piąty odbył się Kongres Contact Center. Tegoroczna edycja Kongresu odbyła się w dniach 27-28 października 2010 r. w hotelu Polonia Palace w Warszawie. Do udziału w Kongresie zostali zaproszeni praktycy, m. in. laureaci prestiżowych europejskich konkursów i rankingów oraz przedstawiciele kluczowych dla rynku firm. Udzieli oni uczestnikom Wydarzenia inspirujących odpowiedzi na trudne pytania, m. in.:
- jak efektywnie zarządzać zespołem CC, wykorzystując sprawdzone i najbardziej innowacyjne rozwiązania
- czy pokolenie Y może być wartościowym i efektywnym pracownikiem, jak zapobiegać rotacji w dziale i budować atrakcyjne ścieżki kariery
- outsourcing czy wewnętrzne CC – która forma jest opty-malna dla Twojej firmy
- jak efektywnie pozyskiwać informację o kliencie i mierzyć jego satysfakcję i lojalność
Tegoroczna edycja Kongresu była doskonałą okazją do wzbogacenia i zaktualizowania wiedzy na temat aktualnych trendów w Contact Center.